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Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi billete?

Tu billete electrónico llega por correo en cuanto se confirma el pago. Normalmente tarda unos minutos.

¿Puedo cancelar mi billete?

Puedes cancelar gratis en las 24 horas siguientes a la reserva. Después se aplican las normas de la aerolínea. [İPTAL KOŞULLARI]

¿Puedo cambiar mi vuelo?

Si tu tarifa lo permite, sí: elige un nuevo día en la sección “Cambiar el vuelo” de la página de tu reserva. Antes de confirmar verás el cargo por cambio de la aerolínea y la posible diferencia de tarifa. Algunas tarifas bajas no se pueden cambiar; te lo indicamos al elegir la tarifa.

¿El equipaje está incluido en el precio?

En cada vuelo indicamos si incluye artículo personal, maleta de cabina y maleta facturada, con pesos y medidas, en la tarjeta del vuelo y al elegir la tarifa. Puedes añadir equipaje extra (varias maletas, o una más pesada si se ofrece) al reservar o más tarde con “Añadir equipaje”; ahí también mostramos el máximo de la aerolínea.

¿Tengo que volver a facturar el equipaje en un vuelo con escala?

Normalmente no, si las conexiones van en el mismo billete. Las rutas que combinan aerolíneas distintas pueden exigirlo; lo indicamos claramente en la tarjeta del vuelo.

¿Qué documentos necesito?

Tu pasaporte o DNI debe ser válido durante todo el viaje; algunos países exigen unos meses más de validez después de la vuelta. Que necesites visado depende de tu nacionalidad y del destino; consulta la fuente oficial del destino antes de volar.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjetas de crédito y débito, iDEAL, Apple Pay y Google Pay.

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